FAQs

ENGLISH

Orders & Shipping

We facilitate E-Commerce orders through your preferred couriers or offer a flat-rate delivery cost:

  • Jabodetabek: IDR 12,000
  • Outside Jabodetabek: IDR 20,000

The delivery time varies based on your location:

  • Local Orders: 5-7 business days
  • Overseas Orders: 7-16 days

You will receive detailed delivery information in your confirmation email.

We partner with major carriers and local courier services to ensure reliable and efficient delivery.

Products

While we strive for customer satisfaction, if you need to return an order, please contact us directly via Email/WA. We’ll guide you through the process.

Explore product personalization options on our product pages. For personalized advice based on your skin type, contact us via WhatsApp for a consultation.

Others

Have more questions? Reach out to us through our Contact Page. We’re here to assist you with any inquiries or concerns.

BAHASA

Metode Pengiriman

Kami memfasilitasi pesanan E-Commerce melalui kurir pilihan Anda atau menawarkan biaya pengiriman flat rate:

  • Jabodetabek: IDR 12,000
  • Luar Jabodetabek: IDR 20,000

Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan lokasi Anda:

  • Pesanan Lokal: 5-7 hari kerja
  • Pesanan Luar Negeri: 7-16 hari

Anda akan menerima informasi pengiriman terperinci di email konfirmasi.

Kami bekerja sama dengan penyedia jasa kurir besar dan mitra kurir lokal untuk memastikan pengiriman yang dapat diandalkan dan efisien.

Produk

Meskipun kami berusaha untuk kepuasan pelanggan, jika Anda perlu mengembalikan pesanan, hubungi kami langsung melalui email. Kami akan membimbing Anda melalui prosesnya.

Jelajahi opsi personalisasi produk di halaman produk kami. Untuk saran yang dipersonalisasi berdasarkan jenis kulit Anda, hubungi kami melalui WhatsApp untuk konsultasi.

Lainnya

Ada pertanyaan lebih lanjut? Hubungi kami melalui halaman Kontak kami. Kami di sini untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau kekhawatiran apa pun.